الأسئلة المتكررة
الأسئلة المتكررة
هل توفرون تغليف هدايا؟
نعم، نوفر خدمة تغليف هدايا راقية ومميزة تضيف لمسة خاصة لهديتك. كما نوفر إمكانية إرفاق رسالة مكتوبة بخط يدوي حسب الطلب.
يرجى التواصل معنا لمعرفة تفاصيل الخدمة والأسعار المتاحة.
هل يمكنني إرسال هدية مباشرة إلى شخص آخر؟
نعم، يمكنك طلب المنتج كهدية وإرساله مباشرة إلى الشخص الذي ترغب بإهدائه.
في هذه الحالة يتم دفع قيمة الطلب مسبقاً عبر التحويل إلى حساب الماستر كارد الخاص بنا، وسنتولى عملية التوصيل بالكامل دون الحاجة إلى دفع أي مبلغ عند الاستلام من قبل المستلم.
هل يتوفر الدفع عند الاستلام؟
نعم، نوفر خدمة الدفع عند الاستلام. كما يتوفر الدفع المسبق عبر التحويل إلى حساب ماستر كارد.
كيف يمكنني متابعة طلبي؟
يمكنك التواصل معنا في أي وقت للاستفسار عن حالة طلبك، وسنقوم بتزويدك بآخر التفاصيل المتوفرة حول الطلب والشحن.
كم تستغرق مدة التوصيل؟
* بغداد: من يوم إلى يومين عمل.
* المحافظات: من يوم إلى 3 أيام عمل.
كم تبلغ أجور التوصيل؟
* بغداد: 5,000 د.ع
* المحافظات: 6,000 د.ع
هل المنتجات مطابقة للصور؟
نعم، نحرص على عرض صور حقيقية وواضحة للمنتجات، وقد تختلف بعض التفاصيل البسيطة جداً حسب الإضاءة أو إعدادات الشاشة.
هل يمكنني فحص المنتج عند الاستلام؟
يمكنك التأكد من مطابقة المنتج للطلب عند الاستلام. وفي حال وجود مشكلة أو اختلاف واضح في المنتج، يرجى التواصل معنا مباشرة.
هل يمكنني استبدال أو استرجاع المنتج؟
نعم، في حال وصول منتج مختلف عن الطلب أو وجود عيب أو ضرر في المنتج، يمكنك التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع.
ماذا لو أدخلت معلومات خاطئة أثناء الطلب؟
يرجى التواصل معنا بأسرع وقت ممكن لتعديل المعلومات قبل شحن الطلب.
هل جميع المنتجات متوفرة بشكل دائم؟
قد تنفد بعض المنتجات بسبب الإقبال عليها، لذلك قد يختلف التوفر من وقت لآخر.
كيف يمكنني التواصل معكم؟
يمكنك التواصل معنا من خلال حسابات VANTA الرسمية أو عبر وسائل التواصل المتاحة في المتجر.